Опубликовано 29 января 2024

Специалист по сопровождению битрикс24

Предприятие

Полюс Диджитал

Город

Красноярск

Специализация

Информационные технологии

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Опыт работы

3 - 6 лет

Обязанности

Сопровождение информационной системы Промышленного электронного документооборота на базе платформы Битрикс24 (ИТ-продукт);
Проведение работ по консультированию пользователей;
Настройка стандартных операций ИТ-продукта (выполнение пакетных заданий и регламентных процедур и т.п.);
Фиксация обращений пользователя;
Поддержка работоспособность системы;
Анализ обращений пользователей, взаимодействие с другими смежными подразделениями с целью выявления, устранения и митигации возникновения ошибок в работе ИТ-продукта, а также в интеграции смежных ИТ-продуктов;
Обеспечение достижения целевых показателей качества оказываемых услуг по договорам SLA, заключенных Обществом, по выполняемым запросам на обслуживание и инцидентам;
Внесение предложений по доработке информационной системы;
Анализ проблем эксплуатации ИТ-продукта, выявление повторяющихся инцидентов и проблем.

Требования

Высшее математическое или техническое образование;
Опыт работы в технической поддержке продуктов на базе платформы Битрикс/Битрикс24;
Опыт работы с промышленным документооборотом;
Опыт работы с электронным документооборотом будет являться преимуществом.

Условия

Оформление согласно ТК РФ;
Обсуждаемый уровень окладной части;
Премирование согласно корпоративным политикам;
ДМС, дополнительные компенсации и льготы.