Выполнение запросов в Service Desk с соблюдением параметров уровня сервиса;
Выполнение запланированных и согласованных изменений в ИТ-инфраструктуре;
Выполнение аварийно-восстановительных работ;
Решение инцидентов, возникающих при эксплуатации инфраструктурных сервисов.
ИТ-инфраструктура, входящая в зону ответственности: