Прием звонков и консультирование по кадровым вопросам и начислениям, по открытым в группе компаний Полюс вакансиям, а также прием обращений на Горячую линию безопасности
Регистрация, маршрутизация, предоставление решений по поступившим обращениям
Сбор информации о потребностях в создании статей базы знаний
Оказание дистанционной поддержки пользователей системы АСУ ЭДО (Автоматизированная Система Управления Электронным Документооборотом (WSS Docs)) по телефону;
Приём, обработка, передача, решение обращений в service desk;
Формирование/актуализация инструкций, статей стандартных решений